يقدم الفيديو تحديثًا حول مشكلة تعطل معالجات إنتل من الجيلين الثالث عشر والرابع عشر، التي تؤدي إلى توقف النظام وظهور الشاشات الزرقاء المتكررة (الكراش).
المعالجات المتأثرة:
- غير متأثرة: معالجات i5 من الفئة غير “كي” (non-K)، ومعالجات i3، وجميع معالجات اللابتوب.
- متأثرة: معالجات الجيلين الثالث عشر والرابع عشر من فئات i9 وi7 (بجميع موديلاتها)، ومعالجات i5 من فئة “كي” (K) فقط.
كيفية التعرف على المشكلة:
لا توجد طريقة استباقية لتحديد المعالج المتأثر؛ العلامة الوحيدة هي بدء ظهور الشاشات الزرقاء أو تعطل النظام بشكل مستمر.
حل إنتل:
أصدرت إنتل معالجة للمشكلة تتمثل في تحديثات للـ BIOS أو من خلال شركات اللوحات الأم. ومع ذلك، يشدد الفيديو على أن هذه المعالجة لا تفيد المعالجات التي تأثرت بالمشكلة بالفعل، حيث أن سبب العطل هو زيادة الفولت وتلف الدوائر الإلكترونية داخل المعالج، وهي مشكلة تتفاقم بمرور الوقت ولا يمكن إصلاحها بهذه التحديثات.
تجربة المستخدمين:
يُشارك الفيديو تجربة أحد المستخدمين مع معالج i9 من الجيل الرابع عشر، حيث حاول إطالة عمر معالجه عن طريق تخفيض الفولت والتردد، مما قلل من مرات التعطل لفترة، ولكنه في النهاية تعطل بشكل كامل.
التعويض والضمان:
كإجراء لتعويض المستخدمين، قامت إنتل بتمديد الضمان على المعالجات المتأثرة لسنتين إضافيتين. ولكن ليس واضحًا ما إذا كان هذا الضمان يشمل السعودية ودول المنطقة، لذا يدعو الفيديو المستخدمين إلى مشاركة تجاربهم أو أي معلومات لديهم حول شمولية الضمان أو حلولهم الخاصة لهذه المشكلة.
